为深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 学习贯彻习近平总书记在纪念五四运动 100 周年大会上重要讲话精神，紧紧围绕新中国成立 70 周年来取得的辉煌成就，我校以“回顾筑梦七十载，青春建功新时代”为主题，积极组织开展 2019 年暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践活动。7月11日至7月22日，华中科技大学管理学院赴湖南省平江县南江镇调研乡镇物流与电商发展状况。

近年来，随着经济的快速增长，城市物流发展迅猛，但乡镇物流发展现状不容乐观。一方面，乡镇基础设施薄弱，关键性技术落后，导致运输成本高、农产品配送周期长等问题；另一方面，由于家庭生产方式组织水平低、物流需求分散，传统的生产供应方式难以为现代化物流网络建设提供支持。而乡镇物流体系的不健全也间接制约了农产品电子商务的发展。为了更好地发展农村经济，提升乡镇居民生活水平，解决农村“三农”问题，我们从农村电子商务物流体系入手，探索农村电子商务物流体系的建设。

作为去年刚摘去贫困县帽子、正在发展起步阶段的县城，平江县的发展任重道远，而南江镇作为平江县走在发展前列的城镇之一，肩负着重大的责任和使命。为了纵览南江镇电子商务物流体系全貌，并以此给出针对性的建议，我们实践队走进政府，走进企业，走进机构，走进群众，在南江镇进行了自下而上、从村到镇再到县的社会实践。

走进政府——从镇到县的坚持

7月11日，经南江镇共青团团委书记李虎对接，我们在南江镇人民政府与规划建设管理站刘站长进行了交谈。

刘站长为我们大致讲解了南江镇的物流体系发展状况和目前存在的问题。刘站长说，当前县政府已经出台了一系列扶持物流与电商发展的相关政策下行至各个镇政府。但政策实施进度缓慢、效果不佳，农产品线下销售渠道薄弱，镇政府相关专门组织机构暂未建立，缺乏人才等问题仍未得到解决。

政策有，却难以保障其实施的质量与效率，这无疑延缓了当地电商物流的发展。于是我们向上溯源，7月22日，我们从南江镇转战平江县委会驻地，在平江县委会团县委张书记的帮助下联系上了平江县商务粮食局的相关负责人黄俊。

黄俊就平江县现阶段打造“电子商务进农村”的项目作了具体阐述，并回答了政策实施的相关问题。

平江县于2017年申办了国家电子商务进农村综合示范县，该项目的核心任务是促进农产品上行，关键环节在于打通农村物流，尤其是下行的“最后一公里”和上行的“最初一公里”，致力于平江县乡镇电商物流的发展，从而推动电商扶贫。

该项目主要从以下四方面着手：

○开设村级服务站点，推行网上代购、线上代卖农产品、为创业人士发放贷款等便民服务。

○由企业和政府补贴，依托农村淘宝、邮政的邮乐购、厂家网三家为村民提供一定的取件服务。

○在较大的乡镇，建立功能齐全的乡镇电商物流综合服务中心。

○建设电商产业园，把大型的快递公司聚集在一起，以节约资源，降低沟通成本，促进协调发展。

由于这些政策的实施细尚需打磨，各乡镇尚未配备完善的监督体系，就会出现南江镇政府所提到的这种现象。对此，县政府正督促各乡镇加快落实该项目的脚步。

黄俊的详细讲解为我们之后对于南江镇的物流与电商发展状况的分析提供了有力支撑。走进政府，我们对南江镇在政策上对电商物流的支持有了更加全面的认识。

走进企业——最初一公里与最后一公里

“最初一公里”的发展主要围绕农产品如何向外销售进行，为此，我们特意走访了南江镇电商新零售平台——南江电商物流综合服务中心，与农产品供应商——湘德种植农民专业合作社两家企业，希望从电商平台和农户这两个不同的视角，了解南江镇农产品上行情况。

7月11日，我们来到了南江电商物流综合服务中心。该中心由平江县叁友电子商务有限公司承建，以“确保标准，服务社会，力求实效”为原则，严格按照《平江县电子商务进农村实施方案》乡镇电商物流综合服务中心建站要求承建。整个中心虽然不大，但具备了完备的服务体系和较强的服务能力。

负责人邹总表示，他们的核心任务是作为第三方平台整合当地各大厂商的产品，采取线上线下联动的新零售模式，一方面将这些产品放在有赞、京东、淘宝等各大线上电商平台，通过搭建线上店铺，向外推广本地的特色农产品；另一方面开启线下渠道，开办“德第一”实体零售店，申请注册商标，扩大线下市场。同时，定期开展电商培训，帮助本地群众了解电商知识，并大力扶持本地电商创业群体。

邹总表示，他们的终极目标就是打造出一个集生产、销售、运输、存储为一体，将产品直接从原产地送到老百姓手里的产业链，并且拥有自己的知识产权或者商标。

在了解了南江镇电商物流综合服务中心后，21日午后，一行人赶赴湘德种植农民专业合作社进行了参观和考察。

合作社集种植和养殖为一体，推行生态农业，采取“合作社+基地+农户”模式，走新型农业合作化道路，以促农民增收为目标，带动农业规模化、专业化、标准化发展。

在参观过程中，我们重点针对农产品的销售模式和运输流通进行了交流。负责人表示，合作社目前产出的农产品主要是面向整个平江县进行供应，由于产出规模不够大和物流运输条件不足，除了葛根，其他作物仍处于线下销售阶段，通过社交媒体推广进行宣传，暂时还没有发展线上市场的需求。

合作社的王祖表示：

 “我们需要考虑的是如何将乡村的优质产品集合起来拿到更大层面的市场上去销售。这是现在乡村农业发展面临的最大的一个短板。我们的优良农产品有很多，但怎么去细化运输，这就是物流行业需要考虑的问题。尽管目前南江镇的农产品发展空间比较大，现阶段当地的物流体系不健全、不完善仍是阻碍其发展的一大瓶颈。”

“最后一公里”则以物流配送服务为主要内容，其中，既有像农村淘宝这样的合作项目，也不乏主营揽件、派件的物流网点。

我们实践队先后走访了南江供销社惠农合作中心、农村淘宝服务站和南江镇最大的物流网点之一——汇安通达物流网点，对他们各自的业务范围、经营现状和未来规划进行了调研。

在调研过程中发现，农村淘宝服务站和分布在镇上各处的物流网点为南江镇解决“最后一公里”的两大主体。

相比起村镇内的大型物流网点取件收费的弊端，农村淘宝提供了免费取件服务，但由于南江镇主要的物流揽件是由专门的物流企业负责的，能够享受到这种服务的快递实在是少之又少。大多数情况下，乡镇居民依旧会选择在大型物流网点取件。

针对收费取件，物流网点的老板也向我们解释了问题所在：一，揽件量少，派件补贴低，不得已推行收费取件；二，场地及人工费用成本高；三，当地物流发展尚未成熟，缺乏完整良好的管理体系。针对这些问题，网点做出了相应的未来规划，如规范取件的制度，与政府有关部门进行沟通等。

随着镇上快递网点日趋饱和，部分企业将会退出竞争，公司的发展也会迎来更多的机遇。

走进群众——倾听他们的声音

我们采取线上线下同时展开的方式对南江镇城镇和几个村庄的不同年龄层和职业的居民进行了问卷走访调查。

经过对问卷数据的分析，我们发现南江镇目前的物流服务需求较大，网购规模较大，但接近70%的人对于目前的物流快递服务并不满意，主要原因有寄取快递不方便、服务态度不佳、配送价格高、取件需收费等。

在农产品电商方面，选择通过电商平台线上销售农产品的农户较少，大多数居民对于农村电商和当地电商发展状况只有模糊的了解，但都认为农村电商具有一定的发展前景；近90%的居民想要进一步了解、学习农村电子商务。他们认为发展南江镇农村电商物流，完善农村交通物流网络、规范农村物流服务环节、打造农村物流电子商务平台都是需要解决的问题。

随着社会的发展，电商扶贫已成必然趋势，发展物流行业更是促进乡镇经济发展的重要一环。在四天的实践里，我们秉着用自己所学为南江镇的乡镇物流与电商发展贡献力量的目标，走进了南江镇。

上至政策，下至民生，我们除了全方面了解南江镇的物流体系和农产品电商发展现状，也感受到了南江镇得以迅速发展的强大力量——政府为人民谋福祉、为社会做贡献、为复兴勇拼搏、真真正正干实事的决心，企业不畏险阻、追逐梦想、勇于担当、奋勇争先的魄力，以及民众对他们的信任、支持，对未来的美好期盼。

短短四天，我们收获的不仅是知识，还有更广阔的视野与更坚定的信念，激励着我们不断提升自我，学以致用，反哺社会，回报祖国。将所学所得付诸于社会，以所思所感升华自我，我们不虚此行。